Авито
Как работает Авито Доставка для продавца: полное руководство
Разбираемся, как продавцу на Авито работать с доставкой. Пошаговая инструкция: от подключения опции и получения заказа до упаковки, отправки и вывода денег.
Короткий ответ
Когда покупатель заказывает ваш товар, Авито резервирует его оплату. Вы упаковываете товар, относите в пункт приёма, и после того как покупатель заберёт посылку, деньги за вычетом комиссии поступят на ваш счёт. Весь процесс отслеживается в вашем личном кабинете.
Подключение доставки и получение первого заказа
Чтобы начать продавать с доставкой, вам нужно активировать эту опцию в своих объявлениях. При размещении товара Авито автоматически анализирует его категорию, вес и цену, чтобы определить, какие службы доставки можно подключить. Например, для хрупких или крупногабаритных вещей список перевозчиков может быть ограничен. Вы не можете вручную добавить службу, которая не предложена системой. Убедитесь, что в объявлении указан город, из которого вы действительно будете отправлять посылку, так как изменить его после оформления заказа будет невозможно.
Как только покупатель выберет ваш товар и оплатит заказ, вы получите уведомление в приложении и на сайте. Важно понимать, что на этом этапе деньги не поступают вам напрямую. Авито резервирует всю сумму (стоимость товара и доставки) на специальном счёте. Это сделано для безопасности обеих сторон: покупатель уверен, что его не обманут, а вы гарантированно получите оплату, если выполните все условия сделки. Статус заказа изменится на «Ожидает отправки», и у вас появится вся необходимая информация для дальнейших действий.
Упаковка товара: что нужно знать продавцу
Ваша главная задача как продавца — сделать так, чтобы товар доехал до покупателя в целости и сохранности. Поэтому к упаковке стоит отнестись максимально ответственно. Вы можете подготовить посылку заранее дома, используя собственные материалы: коробки, пузырчатую плёнку, скотч. Это самый надёжный вариант, так как вы лучше знаете особенности своего товара. Альтернативный способ — упаковать товар непосредственно в пункте приёма заказов. Однако стоит помнить, что наличие и доступность упаковочных материалов на месте не гарантированы.
Для частных продавцов в некоторых пунктах выдачи могут предложить бесплатную упаковку (например, пакет или коробку), но лучше на это не рассчитывать и иметь запасной план. Для профессиональных продавцов, работающих как ИП или юридическое лицо, бесплатная упаковка в пунктах приёма не предоставляется — об этом нужно позаботиться самостоятельно. Перед отправкой убедитесь, что упаковка надёжно защищает содержимое от повреждений при транспортировке и не имеет посторонних маркировок или штрихкодов от предыдущих отправлений.
Процесс отправки: документы и сроки
Для отправки заказа вам понадобится минимум документов и данных. Основное — это штрихкод или цифровой номер заказа, который можно найти в личном кабинете Авито на странице заказа. Его нужно будет показать сотруднику пункта приёма. Также обязательно возьмите с собой оригинал паспорта гражданина РФ. В редких случаях могут потребоваться другие документы, но об этом будет специальное уведомление на странице заказа. Убедитесь, что вы отправляете товар именно из того города, который был указан в объявлении на момент покупки.
На отправку товара у вас есть три рабочих дня с момента оформления заказа. Если вы понимаете, что не укладываетесь в этот срок, не переживайте. В интерфейсе заказа есть возможность продлить время на отправку ещё на четыре дня. Важно сделать это до истечения основного срока, иначе заказ может быть отменён автоматически. Если вы не отправите посылку даже в продлённый срок, сделка аннулируется, а деньги вернутся покупателю. Соблюдение сроков — ключевой фактор для поддержания хорошей репутации на площадке.
Комиссия за продажу и получение оплаты
За использование безопасной сделки и инфраструктуры доставки Авито взимает с продавца комиссию. Эта плата удерживается только с успешных продаж, то есть после того, как покупатель получил и принял товар. Комиссия распространяется как на частных лиц, так и на профессиональных продавцов (ИП и компании). Её размер не является фиксированным и рассчитывается индивидуально для каждой сделки. На итоговую сумму влияют несколько факторов: цена товара, его категория, регион, в котором размещено объявление, и выбранный способ доставки.
Точный размер комиссии вы всегда можете увидеть в своём личном кабинете Авито в момент оформления заказа покупателем. Это позволяет заранее оценить, какую сумму вы получите в итоге. После того как покупатель заберёт посылку и подтвердит, что с товаром всё в порядке, статус заказа обновится. В деталях сделки появится активная кнопка «Получить оплату». У вас будет 7 дней, чтобы инициировать вывод средств. Если этого не сделать, система может попытаться перевести деньги автоматически, но лучше контролировать этот процесс самостоятельно.
Как и куда можно вывести деньги
Для частных продавцов Авито предлагает несколько вариантов вывода заработанных средств. Вы можете перевести деньги на свою банковскую карту, указав её номер. Другой способ — использовать Систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона, что часто бывает быстрее. Также доступен вывод на внутренний Кошелёк Авито, откуда средства можно потратить на услуги продвижения или другие покупки на площадке. Выбор способа зависит от вашего удобства. Обычно зачисление происходит быстро, но в некоторых случаях может занять до нескольких рабочих дней.
Для профессиональных продавцов, зарегистрированных как индивидуальные предприниматели или юридические лица, процесс устроен строже. Они могут выводить деньги только на свой расчётный счёт в банке. Реквизиты счёта необходимо заранее указать в настройках профиля. Этот механизм обеспечивает прозрачность финансовых операций и соответствует требованиям законодательства. Деньги, полученные от продаж, поступают на счёт за вычетом комиссии Авито. Сроки поступления зависят от регламента работы банков.
Практический пример
Пример: продажа электронной книги с доставкой
Представим, что вы продаёте электронную книгу за 8000 рублей из Казани. Вы разместили объявление и включили Авито Доставку. Покупатель из Новосибирска оформляет заказ и выбирает доставку через «Почту России». Вы получаете уведомление, видите, что деньги зарезервированы, и подтверждаете заказ. Вы тщательно упаковываете книгу в пузырчатую плёнку и кладёте в плотную картонную коробку, чтобы она не повредилась в пути. В течение трёх дней вы приходите в отделение «Почты России» с паспортом и показываете оператору штрихкод из приложения Авито. Посылку принимают, и вы получаете чек. Через несколько дней приходит уведомление, что покупатель получил и принял заказ. В личном кабинете вы нажимаете «Получить оплату», вводите номер карты и через час получаете деньги за вычетом комиссии Авито.
Чек-лист
- Проверить, что доставка включена в объявлении.
- Надёжно упаковать товар перед отправкой.
- Взять с собой паспорт и штрихкод заказа в пункт приёма.
- Отправить товар из города, указанного в объявлении.
- Соблюсти срок отправки (3 дня) или вовремя его продлить.
- Дождаться, пока покупатель примет товар.
- Нажать кнопку «Получить оплату» в заказе.
- Вывести деньги в течение 7 дней после принятия товара.
- Учесть комиссию Авито при формировании цены.
Частые вопросы
Кто платит за доставку — я или покупатель?
Стоимость самой перевозки товара оплачивает покупатель в момент оформления заказа. Ваши расходы как продавца — это сервисный сбор (комиссия) Авито, который удерживается из стоимости товара после успешного завершения сделки. Сумма комиссии и стоимость доставки для покупателя — это два разных платежа.
Что будет, если покупатель откажется от товара при получении?
Если при осмотре в пункте выдачи покупатель решит отказаться от товара, заказ будет отменён. Товар бесплатно отправят обратно вам в тот же пункт, из которого вы его отправляли. Деньги, зарезервированные за сделку, в полном объёме вернутся покупателю. Вы получите уведомление о возврате и сможете отследить его путь.
Источники и дальнейшее чтение
По этой теме
Попробуйте ИИсток за 100 рублей
Подготовьте факты о товаре, получите черновик текста или изображения и проверьте его перед публикацией. Без обязательной подписки.
Зарегистрироваться и попробовать за 100 ₽